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B站会员提前3天自动续费是怎么回事?近日上海消保委测评12款App的自动续费情况,网友发现B站会员竟然提前3天自动续费,不少小伙伴想了解详细情况,下面就为大家介绍,来看看吧。
B站会员提前3天自动续费
一、速览
今日,据上海市消保委公众号消息,日前,上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查。
调查显示,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊,更有个别App竟然提前3天就扣费了。
从上海市消保委制作的表格来看,哔哩哔哩(B站)在微信、支付宝购买渠道提前3天就进行了扣费。
二、上海市消保委发话
上海市消保委认为,部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。
前期使用一些小套路让消费者;被自动续费”后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取;记忆税”从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。
上海市消保委表示,很多消费者因为追一部剧、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于;会员月卡族”也并没有成为长期会员的意愿。
提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者;会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。
B站提前3天会员扣费被点名
B站提前3天会员扣费被点名
B站提前3天会员扣费被点名,调查显示, 大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,B站提前3天会员扣费被点名。
B站提前3天会员扣费被点名1
23日,上海市消保委发公众号称:“扒了一下12款APP自动续费扣费期限,看看这些APP究竟在什么时间节点自动扣费的,结果我们发现个别APP竟然提前3天就扣费了?!”
在公众号上,上海市消保委整理了表格:
一般情况下,大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消。但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费了。
上海市消保委认为,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式。实现盈利的前提不外乎两点,除了会员数量多多益善外,就是会员会期的持续性。“前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’,从而完成禁锢会员的最后和关键的.一个环节”。
B站提前3天会员扣费被点名2
APP自动续费这一顽疾终于引起了相关部门的注意。据上海市消保委公众号消息,上海消保委对12款APP自动续费扣费期限进行调查发现,大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前一天,但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊,其中哔哩哔哩(B站)竟提前三天就扣费了。
上海消保委认为这种做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期。
从上海消保委制作的表格来看,大部分APP都会在会员到期前1天进行扣费,而B站在微信、支付宝购买渠道提前3天就会扣费,是扣款最早的;其次是优酷视频,会在到期前1—3天进行扣费。
值得注意的是,我国《电子商务法》明确规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。消费者权益保护法也要求,商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。
人民日报曾发表评论指出,部分App以“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”等为噱头,吸引用户开通会员后,却在退订续费服务上设置诸多障碍,让消费者退订如入迷宫。续费静悄悄,退订跑断腿,如此套路用户,有违诚实信用和公平原则,侵害了消费者的知情权和选择权。通过会员服务吸引用户付费,这样的模式,本身没有问题,但以套路形式诱导消费者自动续费,既不光彩,也难长久。把用户放在心上才能收获黏性和信任,套路满满只会让用户渐行渐远。
B站提前3天会员扣费被点名3
对于经常开通视频App会员、音乐App会员的同学来说,在开通或续费时,往往会选择自动续费的选项,一方面是省事,另一方面,自动续费的价格往往会比包月或季度更低一些。
今日,据上海市消保委公众号消息,日前,上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查。
调查显示, 大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊,更有个别App竟然提前3天就扣费了。
从上海市消保委制作的表格来看, 哔哩哔哩(B站)在微信、支付宝购买渠道提前3天就进行了扣费。
上海市消保委认为,部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。
前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。
上海市消保委表示,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。
提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。
B站提前三天自动续费扣款,这一功能是否违反了相关规定?
是的,这一功能违反了公平交易权。
B站提前三天自动续费扣款,B站已经做出了回应。
哔哩哔哩已经对提前三天对自动续费扣款做出了回应,他们将开始优化这个问题,将自动续费的期限调整为“提前24小时,到期后再扣款”。根据上海市消保委的调查,上海市消保委共调查了12款视频软件。但是发现哔哩哔哩的扣费机制极其奇怪,就是哔哩哔哩会员会提前三天在支付宝等软件中自动扣费,这无疑比其他软件早了很多时间,让很多人开始议论。
这一功能是否违反了相关规定?
事实上,哔哩哔哩的这个行为已经导致相当多的消费者权益受到侵害,这不仅违反了公平交易原则,也侵犯了消费者的自由选择权。提前三天扣除自动续费,相当于让很多人无法在每月会员资格到期前取消自动续费,相当于变相剥夺了消费者的自由选择权。毕竟,很多人购买会员是出于看电影或动画等的冲动,而且一般都只会开一个月就关掉了。
我个人的看法
作为一个面向年轻人的视频网站,其会员大多是充值的年轻人,但年轻人不能成为提前扣费的理由。作为哔哩哔哩的普通用户,其实我一般是不会去开会员的。我不是一个喜欢平台通过自动续费功能主动扣我钱的人,所以我会每月固定时间取消自动扣费协议。这样平台就没有权利完成自动续费流程,用户也可以根据自己的选择完成会员开通。其实会员是否续费的主动权不在平台,而是在我们用户手中。但是大多数用户忽略了自动续费的功能,导致大家都是在自动扣费后才想到自己这项功能没关。
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